PREGUNTAS FRECUENTES
Destinos de envió:
Enviamos dentro de todo el territorio nacional colombiano.
Tiempos de envió:
Todas las ordenes a ciudades principales tardan entre 2-3 días laborales en ser entregadas
Para la ciudad de Medellín los envios se suelen realizar en menos de 24 horas en días laborales.
Los tiempos de envio pueden variar dependiendo de la ubicación, la transportadora y otros factores ajenos a nosotros.
Costos de envió:
Ordenes superiores a un monto total de 70.000 COP tendrán envió gratuito.
Ordenes inferiores a un monto total de 70.000 COP tendrán un coste de envió de 7.000 COP como tarifa estándar para todo el pais. El precio total con el envio incluido será mostrado de manera clara en el momento de finalizar la compra.
Puedes elegir tu método de pago favorito dentro de nuestro proveedor de pagos (PayU)
- Aceptamos pagos seguros y verificados tanto para clientes nacionales como internacionales via tarjeta de crédito o debito.
- También aceptamos pagos en efectivo directamente a través de las cadenas mas conocidas de nuestro pais (Efecty, Sured, Baloto, Gana, Paga todo, entre otras)
- Los pagos en efectivo (contraentrega) están disponibles para toda el área metropolitana.
Tu satisfacción al 100% es indispensable para nosotros. Por eso ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones y reembolsos.Si un producto llega dañado o defectuoso ofrecemos la devolución del 100% del importe pagado o el envio sin coste adicional de un articulo nuevo y en perfectas condiciones. Timing: Nuestra política establece un periodo de 30 días para devoluciones a partir del día de recepción del pedido.Para aplicar a una devolución del pedido el mismo se debe encontrar en perfectas condiciones (empaque original, sin utilizar, sin daños)Para devoluciones por favor envié un correo a latiendadeportiva1@gmail.com con el asunto «Devolución» y por favor incluye tu numero de pedido, nombre completo y razón de la devolución. Te responderemos el correo con las instrucciones y la dirección para devolver los productos en la mayor brevedad posible. Recuerde siempre guardar la guía de la transportadora a la hora de hacer la devolución para constatar y verificar el estado del envio, de esta manera se evitaran los paquetes extraviados.Recuerde que el cliente es el responsable de los gastos de envio en caso de una devolución (a no ser de que la devolución sea por un defecto del producto)Cuando recibimos el paquete de la devolución se le enviara un correo de confirmación y el dinero será devuelto por el mismo método de pago con el que realizo el pedido en la mayor brevedad posible.(1-2 dias habiles)
Simplemente agrega los productos que desees a tu carrito de compra mientras navegas en nuestra tienda. Una vez que desee continuar con el pedido, hágalo dirigiendose al carrito y haciendo clic en «finalizar la compra». Siga las instrucciones proporcionándonos la información de entrega y seleccione el método de pago para los productos; enviaremos su paquete dentro de los siguientes 2-3 días hábiles.¡Nuestro equipo de soporte siempre estará feliz de guiarlo en cualquier paso!